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為筑牢“成都高速”服務(wù)品牌形象，深入推進四川省青年文明號創(chuàng)建工作走深走實，全面提升收費管理隊伍業(yè)務(wù)水平及實操能力。高速運營管理中心于11月21日至24日組織全體職工分批次開展2023年第四季度業(yè)務(wù)培訓(xùn)暨“心懷感恩 向陽而生”交心談心活動。
培訓(xùn)圍繞安全應(yīng)急、收費業(yè)務(wù)以及優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)等三個業(yè)務(wù)板塊內(nèi)容。一是通過PPT演示、觀看視頻、現(xiàn)場實操等方式，生動還原收費特情處置、大件運輸車輛查驗以及收費站突發(fā)事故等易發(fā)場景，結(jié)合典型案例分析研討，進一步提升一線員工收費業(yè)務(wù)水平。二是采取視頻觀看+現(xiàn)場示范的形式，由天府機場高速收費服務(wù)“竹之隊”骨干現(xiàn)場示范文明服務(wù)流程標準化流程，并通過面對面糾錯和學(xué)習(xí)，在練習(xí)過程中補短板、促提升，達到互相學(xué)習(xí)、共同提升的目的。三是通過現(xiàn)場實操演練、打分評審的方式，全方位演練收費模擬處置、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)整套流程，有效檢驗了學(xué)習(xí)培訓(xùn)效果。
培訓(xùn)過程中，天府機場高速收費管理站以關(guān)心關(guān)愛職工為主題，開展了“心懷感恩 向陽而生”交心談心活動。通過開展廉潔警示教育學(xué)習(xí)，增強紅線意識，提升工作責(zé)任感；深入了解職工思想動態(tài)，廣泛聽取意見建議，積極引導(dǎo)職工加強自身綜合能力培養(yǎng)，進一步激發(fā)職工干事創(chuàng)業(yè)激情。
